Refund policy

Angrerett og retur

Som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottar varen. For å bruke angreretten må du gi oss en tydelig melding innen fristen på post@autoroyal.no. Oppgi ordrenummer og hvilke varer returen gjelder.

Varen må returneres senest 14 dager etter at du meldte fra om at du vil bruke angreretten. Du dekker de direkte returkostnadene, med mindre varen er feil, skadet eller feilsendt. Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en fysisk butikk, men du kan bli ansvarlig for verdireduksjon som skyldes bruk utover dette.

Hygiene- og forseglede varer

Av hensyn til helse og hygiene gjelder angreretten ikke for forseglede hudpleie-, kosmetikk- og personlig pleieprodukter når forseglingen er brutt etter levering. Produkter som er åpnet eller tatt i bruk kan derfor normalt ikke returneres dersom de ikke har en mangel.

Skade, feil eller reklamasjon

Kontroller leveransen når du mottar den. Kontakt oss så raskt som mulig dersom varen er skadet, har en feil eller du har mottatt feil vare. Legg gjerne ved bilder. Dine lovfestede reklamasjonsrettigheter etter forbrukerkjøpsloven påvirkes ikke av disse vilkårene.

Tilbakebetaling

Når en gyldig retur er mottatt og kontrollert, tilbakebetaler vi beløpet til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Ved bruk av angreretten tilbakebetaler vi også rimeligste standardlevering. Eventuelle tilleggskostnader for en dyrere leveringsmåte refunderes ikke. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt eller du har dokumentert at den er sendt.